把用户从旁观者变成共创者

本报记者 王 者

海尔推出的品牌一机三筒洗衣机开启预售，48分钟销量就破万，推动WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91pittsburgh%20automotive%201%20ton%20engine%20hoist现已交付20多万台。高质这款网友“许愿”、加强建设海尔“接单”的品牌产品，不是推动洗衣筒数量的简单叠加，而是高质把用户从“旁观者”变成“共创者”。随后，加强建设海尔又根据用户的品牌新需求推出了一机四筒洗衣机，创造多样化的推动洗护场景。

真正的高质创新，不仅是加强建设多做一点，更要贴近一点，品牌越贴近用户需求，推动越能提振消费，助力高质量发展。今年3月，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰开通了个人社交媒体账号。他表示，用户是最好的创新者，开设账号是为了把海尔的管理体系、流程与用户需求高效打通，形成生态的力量。

把用户的小需求做成大产品，把好体验做成强品牌，这是海尔在企业创新和品牌构建过程中的新探索。在国内，海尔以场景化、生态化供给持续升级，在全球则充分尊重差异化需求，以本土化创新赢得信任。在欧洲，根据当地用户的需求，推出了比欧洲A级能效更节能的洗衣机；在泰国，面对高温高湿气候，推出了自清洁空调，WhatsApp%E3%80%90+86%2015855158769%E3%80%91pittsburgh%20automotive%201%20ton%20engine%20hoist有效抑菌洁净。

科技是品牌的硬支撑。海尔把以用户为中心、以科技为引擎的理念落到每一次创新中，这背后是开放的全球化创新体系。目前，海尔在全球打造“10+N”开放式创新体系，链接超过百万名技术专家，能够快速创新、快速验证、快速迭代。

深耕研发，满足高品质拍摄需求

本报记者 张腾扬

从1米多的高度以18种角度反复跌落、在高达70摄氏度的温差中对比操作、15万次按压开关机键、1000次模拟坐压场景……广东省东莞市的vivo品质实验室内，量产前的手机在这里反复测试。多年来，vivo坚持用户导向，推动科技品牌高质量发展。

深耕科技研发。vivo在芯片、影像、电池等领域持续加大科研投入，携手蔡司等伙伴深度合作，深耕设计、影像、系统、性能4条赛道。自研6纳米影像芯片V3+和VS1，实现画质与处理速度双重飞跃；与蔡司展开联合研发，满足用户对高品质拍摄的需求。

技术多元赋能。vivo影像技术催生演唱会手机租赁热潮，凭借清晰稳定的长焦拍摄表现成为热门租赁选择。在文化传承领域，以影像技术和融媒体技术助力文博单位数字化保护、研究与传承。

坚守人文初心。全球线下门店不仅提供贴心售后服务，更向用户教授摄影、直播等手机使用技巧。产品设计中，vivo持续迭代人文关怀功能，通过AI（人工智能）技术服务视障用户、听障用户，以音量增强、定位优化等功能为新就业群体提供便利。

vivo始终以用户为中心，让科技带有关怀的温度，以更优质的产品与服务，推动科技品牌高质量发展。

助力提升绿色低碳发展水平

本报记者 邵玉姿

近年來，中國出口信用保險公司多措并舉，助力產業綠色轉型。2024年，中國信保制定實施《綠色金融發展戰略》，明確6項綠色信保專項行動計劃，服務綠色貿易體系構建和綠色“一帶一路”建設，助力提升绿色低碳发展水平。

在工业领域，中国信保助力海尔智家进行绿色低碳转型。在农业领域，中国信保为山东招远豌豆产业链转型升级保驾护航，截至2024年末，为超过30家招远豌豆产业出口企业提供海外收汇风险保障。在风电领域，中国信保为上海恩德风力发电有限公司出口阿根廷63兆瓦风电项目出具中长期出口买方信贷保单，该项目预计每年可为当地提供约2亿千瓦时清洁电力。在光伏领域，中国信保承保的、浙江国贸集团东方机电工程股份有限公司承建的土耳其光伏电站项目，每年能减少二氧化碳排放近4.5万吨。在水电领域，中国信保为中国电建承建柬埔寨菩萨河水电站项目出具保单，该项目将有效解决当地社区旱季电力短缺的难题。中国信保高度重视绿色发展合作，与生态环境部签署《协同推进绿色丝绸之路建设战略合作协议》，在第三届“一带一路”国际合作高峰论坛上联合发起《“一带一路”绿色发展北京倡议》。

未来，中国信保将持续加大对绿色产业的支持力度，助力构建绿色贸易体系，深化绿色“一带一路”国际合作，为推动全球绿色转型贡献力量。

数字化智能化贯穿服务全流程

本报记者 黄福特

微众银行以科技自立自强为根基，探索数字普惠金融实践。目前，微众银行已累计服务超4.3亿名个人客户，累计申请贷款的中小微企业客户超过600万家。

围绕小微企业和部分群体贷款难问题，微众银行推出“微粒贷”“微业贷”“微众银行财富+”等一系列金融产品。其中，创新打造的线上无抵押企业流动资金贷款产品“微业贷”，将数字化、智能化贯穿服务全流程。数据显示，其服务的小微企业中，超七成年营收不足千万元，近半数为首次获得银行信贷支持。

在深圳，微众银行积极搭建桥梁，服务国家级高新技术企业，授信总额超330亿元，并推出“科技初创通”“战新未来产业贷”“微贸贷”等产品，支持科创企业与外贸小微企业稳健发展。

面对生成式AI技术掀起的新一轮变革浪潮，微众银行加速向“AI原生银行”跃迁，推动数字金融迈向更深层次的重构与创新。

微众银行还积极融入国家战略。在粤港澳大湾区跨境数据流通领域，微众银行作为技术支撑方，助力粤澳、深港跨境数据验证平台相继落地，基于自主区块链技术构建起数据流通“高速路”，相关创新举措已被纳入国家要素市场化改革实践。

2024年，微众银行获准在香港设立微众科技子公司，并将其成熟的数字金融与数字基建解决方案推向全球。目前，微众银行业务合作已延伸至20多个国家和地区。

适应新趋势，精准化定义产品

本报记者 肖家鑫

海信致力于以全球首发、行业首创技术引领行业高质量发展。历时10年研发，海信今年发布RGB三维控色液晶显示技术，为显示产业的技术发展注入了新动能。通过技术创新和自主品牌建设，海信展现出提质升级的新气质。在高端大屏市场，海信100英寸电视出货量占有率连续三年位居世界第一，海信RGB—Mini LED电视在海外卖到每台2.5万美元，加快迈向全球价值链高端。

海信将“用户至上”写入企业价值观，在全球设立30个研发中心，深入洞察不同地区消费者需求，精准化定义产品。

面对消费新趋势，海信建立多维度用户洞察体系，深入挖掘用户需求痛点。针对超大屏电视入户难、安装难的用户痛点，推出折叠屏激光电视；针对年轻人居家陪伴、户外露营等需求，推出了闺蜜机、罗马假日系列家电、三色激光投影等产品，最新推出的海信全家筒洗衣机，迅速成为市场新宠。

海信积极适应变革趋势，前瞻布局半导体、智慧能源、汽车电子等具有典型新质生产力特征的新产业，培育面向未来的增长引擎。去年，海信在成立55年之际正式提出“建设世界一流企业、成就世界一流品牌”的目标，将持续对标学习世界先进企业的治理结构，建立更加科学完善的现代企业制度，大幅提升公司治理水平。

为消费者装点美好生活空间

本报记者 孙龙飞

当前，房屋重涂、旧改及修缮市场容量持续增长，涂料企业逐步从单一产品销售转向“产品+服务+施工”一体化模式，呈现新型竞争格局。涂料品牌三棵树打造“马上住”模式，构建起涵盖产品、服务、渠道与用户的完整焕新生态。

针对消费者在装修过程中关心的问题，三棵树“马上住”3.0从产品、系统、服务、店态、赋能、模式等6个维度进行全面升级。产品层面，三棵树推出鲜呼吸焕新居系列产品，采用巴斯夫先进除臭技术等，极大提升环保性能。服务方面，三棵树借助数字化工具实现全程可视化管控，“马上住”小程序7.0系统对施工六大指标、13项环节进行强监管，配套电子合同、超级收银台等工具，构建消费者信任体系。渠道方面，三棵树大力发展社区小店模式，构建“三公里家装便利店”。

未来三棵树“马上住”计划在全国开设5万至10万家社区店，以“轻短快”模式实现“货找人”。

三棵树持续升级标准，构建全面健康防护体系，提出“健康漆”概念，建立“健康+”标准，并对原材料、生产工艺及配方进行严格控制。三棵树致力于从“卖产品”向“交付美好生活空间”转型，通过持续推动产品与服务创新，为消费者打造美好生活空间。

技术创新始终是企业发展之本

赛力斯集团副总裁 康 波

发展新能源汽车是我国从汽车大国迈向汽车强国的必由之路。当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，为中国汽车品牌从跟跑到领跑带来了新机遇。

坚定迈向汽车强国，必须实现技术自立自强。赛力斯走的正是一条持续创新、不断突破的品牌成长之路。深耕新能源领域，赛力斯从2016年开始全面转型，与华为开展合作，至今已推出4款新能源车型。

技术创新始终是企业发展之本。賽力斯通過“技術品牌IP化”戰略，將賽力斯魔方技術平臺、超級增程、智能安全等創新成果系統性呈現給用戶。企業在今年上海車展發布的智能安全體系，創新性地提出“場景定義安全”理念，致力于為用戶提供可靠的安全保障。

数据是最好的证明。截至目前，问界系列累计交付量已突破80万辆。值得一提的是，问界M9销量可观，打破豪华车市场长期被国外品牌占据的局面。这些成绩，既是对企业创新能力的回应，也是消费者对中国新能源品牌的信任。

“向新而行”是品牌迈向高质量发展的密码。面向未来，赛力斯将继续坚持向新而行。通过持续创新，不断推动品牌向上突破，持续夯实企业发展“护城河”，推动中国汽车产业实现从规模领先向技术引领的跨越。

覆盖多元场景，坚持协同发展

康师傅控股行政总裁 陈应让

品牌要实现协同共进，必须以传承为基石，在发展中坚守品质。1992年，康师傅带着“让中国人吃上更美味、更方便的食品”的目标进入市场。33年来，康师傅从一家方便面生产企业，逐步成长为覆盖多元场景、年触达超8亿人次消费者的民族品牌。品牌的每一步成长，都得益于政策的引领、市场的培育和产业链的协同支持。

以创新为引擎，驱动产业升级与价值共创。康师傅坚持从产品研发到产业链提升，实现全链路创新。在产品端，推动“中国智造”与“中华美食”深度融合，持续以创新产品研发回应市场期待。在产业链端，建立多个“环境友好蔬菜基地”，推广“企业+基地+农户”模式，每年采购农产品数百万吨，带动农民增收。

以绿色为底色，践行可持续发展。作为联合国全球契约组织成员，康师傅始终以国际高标准指引自身实践。探索将ESG（环境、社会和公司治理）理念融入日常生活，在2026春夏上海时装周的康师傅ESG主题时装秀上，康师傅利用废弃饮料瓶再生面料打造时尚服饰，推动绿色设计、生产与消费闭环，构建资源循环利用体系，以实际行动响应国家“双碳”目标。

康师傅将坚持“真诚、务实、创新”，持续深化ESG实践，深耕产品创新，主动协同发展，携手民族品牌共同助力品牌强国建设。

探索数字技术在金融场景应用创新

中信百信银行党委书记、行长 寇 冠

普惠金融是金融工作人民性的集中体现，也是服务实体经济的关键抓手。作为中信银行控股的数字普惠银行，中信百信银行始终秉承探索中国银行业数字化转型发展的战略使命，以“让百姓乐享简单可信赖的金融生活”为追求，持续探索金融科技赋能普惠金融的新路径。

普惠是兴行之源。破解传统金融服务痛点，将金融“活水”精准注入实体经济末梢。中信百信银行针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求，简化流程、打破时空限制，足不出户即可完成贷款申请、审批与放款，实现“零跑腿、快到账”。截至2025年三季度末，中信百信银行普惠小微贷款余额127.03亿元，较年初增长39.58%。

创新是强行之翼。积极探索数字技术在金融场景的应用创新，建立“云化、敏捷、智能、安全”的数字银行范式。中信百信银行通过金融级云原生架构与全栈信创云底座，实现业务办理的线上化、自动化和智能化；通过对企业历史、行业、地域等信息快速分析，秒级完成初步额度评估与定制化方案匹配，让贷款审批从“几天等”变为“即时算”。

中信百信银行不断提升普惠金融的覆盖广度、服务温度和下沉深度，继续坚守普惠理念，深化科技与金融融合。在小微企业兴业、新市民安居等领域持续发力；更将立足金融强国建设大局，为高质量发展注入数字动能。

《 人民日报 》（ 2025年11月27日 17 版）